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投稿者:MAZ
ころすけさん、よかったですね。

同じようなペースですと、うちのは今週末頃受領ですかね。

何事も経験なので、どんな結末になるのか楽しみではあります。
投稿者:ころすけ
4/16にSTATUS更新があり、メールが有りました。

実は、2月中旬頃にもRMAを行っているのですが、
その際は、配達済から1日でSTATUS反映があったので、
それに比べるとかなり遅いですね・・・
MAZさんの処理が進むことをお祈りしてます。
投稿者:ころすけ
MAZさん、お返事ありがとうございます。
日本サポセンが有ると思ってもみなかったので、英語の
やりとりをすると思いこんでました。情報助かります。

早速、サポートセンターに本件を連絡しました。
RMA情報と併せてEMS情報を伝えようとしたところ、
「RMA STATUSの更新が遅れているだけかもしれないので、
まずそちらを確認します。」と言われ、数分後に、
「センターには届いています。STATUSの更新が遅れていた
ようです。」といった旨、連絡が有りました。

妙に手慣れた感じで応対されたため、他に同様の件が起きて
ないか聞く間もなく、といった感じでした。同様の案件が
いくつか生じているかも知れませんね。

とりあえず、STATUS更新を待ちながら様子を見てみたいと
思います。
投稿者:MAZ
訂正

>左下にサポートの連絡先が書いてあります。
左下じゃなくて、右下です。

投稿者:MAZ
ころすけさん、こんにちは。
たぶん、うちと同じ状況なのではないかと思います。

サポートは、日本語で大丈夫です。
本文に書いたWDのサイトへのリンクをクリックしていただくと
左下にサポートの連絡先が書いてあります。

接続が変で、一度クリックしただけでは英語ページなのですが
再読み込みすると、日本語ページになります。

電話でしたら、
00-531-650442
0120 994120
月曜日から金曜日 9:00〜6:00 日本時間
休日:土・日曜日、シンガポール祝日を除く

昨日電話で、「このようなことは他にもありましたか」と聞いたのですが、
一瞬の躊躇のあと、「ありません」と言っていました。

ころすけさんの経過についても、ご報告ください。
投稿者:ころすけ
初めまして。
実は私も同様の状況になっております。

EMSで4/1に送付→4/7にシンガポールに着
現在でも、「Waiting to Receive」になっております。

私の場合、RMA作成する際、間違って二重に作ってしまい、あとのRMA番号で
送付したのですが、片方認識されれば、もう一つは消されるだろう、と
たかをくくってたのですが・・・


よろしければ、WDに連絡した際のメール本文等上げて頂けないでしょうか。
英語苦手なもんで(汗
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